El 60 % de los trabajadores chilenos dice que su empresa ya desplegó IA. Solo el 5 % dice que tiene una política para usarla.
Este documento trata sobre la distancia entre esas dos cifras. No es una distancia técnica. Es la diferencia entre una tecnología que entró por la puerta de atrás y una organización que todavía no decide qué hacer con ella.
Cinco hallazgos
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El uso no declarado es mayoritario
El 57 % de quienes usan IA en el trabajo oculta ese uso. El 48 % admite haber infringido políticas de su empresa.
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Pagar la suscripción no protege tus datos
La frontera no separa lo gratuito de lo pagado, sino los productos de consumo de los productos empresariales. Tres de los cuatro proveedores más usados entrenan por defecto con planes de pago personales.
- 03
El 1 de diciembre llega un regulador, no una prohibición
Las obligaciones de fondo rigen desde 1999. Lo que cambia es quién puede exigirlas y con qué consecuencias.
- 04
El artículo decisivo no es el de las multas
Es el 15 bis: si el proveedor de IA trata los datos con un fin distinto del encargado, responde en forma solidaria con la empresa que se los entregó. Qué plan se contrata pesa más que cualquier política interna.
- 05
Prohibir es contraproducente
El incumplimiento de reglas es más frecuente en organizaciones que prohibieron la IA generativa (67 %) que en las que no tienen ninguna política (33 %).
El hallazgo central: la línea no está entre gratis y pagado
La creencia más extendida sobre este tema es que basta con pagar la suscripción para que el proveedor deje de entrenar con lo que uno escribe. Revisamos los términos vigentes de los cuatro servicios que usan las empresas chilenas y esa creencia no se sostiene. El caso de Microsoft es el más claro: la licencia de pago no compra la protección de los datos, la compra la cuenta de trabajo.
| Servicio y plan | ¿Entrena por defecto? | Quién controla la exclusión | Acuerdo de tratamiento |
|---|---|---|---|
| ChatGPT Free | Sí | El propio usuario | No disponible |
| ChatGPT Plus y Pro (personal) | Sí | El propio usuario | No disponible |
| ChatGPT Business y Enterprise | No | Requiere activación expresa | Sí |
| Claude Free, Pro y Max (personal) | No está claro | El propio usuario | No disponible |
| Claude Team y Enterprise | No | Administrador de la organización | Sí |
| Gemini app gratuita | Sí | El propio usuario | No disponible |
| Google AI Plus, Pro y Ultra (personal) | Sí, igual que el gratuito | El propio usuario | No disponible |
| Gemini en Google Workspace | No | Administrador del dominio | Sí, al contrato |
| Copilot con cuenta personal, incluso de pago | Sí | El propio usuario | No |
| Copilot Chat con cuenta de trabajo, sin licencia | No | No aplica | Sí |
| Microsoft 365 Copilot con licencia | No | No aplica | Sí |
Qué hacer: cinco movimientos para los próximos 90 días
- 01
Inventariar sin castigar
Levanta qué herramientas de IA se usan hoy en cada área, con qué datos y para qué tarea, con amnistía explícita. Cada herramienta no oficial que aparezca es demanda probada de un caso de uso, no una falta.
- 02
Habilitar la alternativa el mismo día que la restricción
Una herramienta nombrada, contratada en un plan revisado, al menos tan buena como la alternativa personal y disponible desde el primer día. Nunca la restricción sola.
- 03
Escribir la política y llevarla al Reglamento Interno
Una página basta para empezar. Para que la regla sea exigible al trabajador, entra al Reglamento Interno de Orden, Higiene y Seguridad y a los contratos.
- 04
Capacitar por rol, sobre datos y tareas reales
La política define el marco. La capacitación es lo que produce el retorno de las licencias ya pagadas. Una licencia asignada y nunca abierta rinde lo mismo que no tenerla.
- 05
Revisar los términos contratados
El ejercicio no es revisar un contrato, sino determinar en qué plan está cada servicio de IA que la empresa paga y si corresponde migrar.
Ninguno de estos movimientos requiere esperar a que la Agencia se constituya. Todos conservan su valor aunque la fiscalización tarde.
En lo que va de 2026 he sostenido más de cincuenta reuniones con empresas chilenas de distintos tamaños y sectores, y el patrón se repite con una regularidad que dejó de parecerme anecdótica: los equipos ya usan estas herramientas, la gerencia lo sabe a medias y casi nadie tiene escrito qué está permitido. Ordenar esto con tiempo cuesta una fracción de lo que cuesta ordenarlo con un incidente encima.
Este informe recoge la documentación vigente en la fecha indicada. Estas condiciones cambian con frecuencia: verifica la versión vigente antes de tomar una decisión.